Тех. поддержка
Специалисты службы технической поддержки помогут решить вопросы любой сложности связанные с предоставлением услуг:
  • +7 (978)766-95-86;
  • +7 (978)766-95-89;
  • +7 (978)740-09-33;
  • +3 8 (099)035-05-07. По вопросам платежей обращайтесь в абонентский отдел:
  • +7 (978)766-95-84;
  • +3 8 (099)1-902-902.
  • Печать
    PDF
    16
    Ноября
    2012

    Ошибки подключения

     

     

    Ошибка: 619

    Рекомендуемые действия:
    1. Удалите Ваше PPPoE-соединение из "Сетевых подключений".

    2. Проверить включён ли сетевой адаптер, для этого:

    Если у Вас установлена Windows XP:
    а) Если у вас классическое меню "Пуск", то нажмите кнопку "Пуск", наведите указатель на пункт "Настройка", в появившемся списке щелкните два раза по пункту "Сетевые подключения". После этого переходите к пункту "в" этой инструкции.
    Если у вас обычное меню "Пуск", то нажмите кнопку "Пуск" и переходите в "Панель управления".
    б) Далее необходимо попасть в "Сетевые подключения". В зависимости от настроек, "Сетевые подключения" могут располагаться либо сразу в панели управления, если включен классический вид панели управления,
    либо в разделе "Сеть и подключения к Интернету", если включено отображение по категориям.
    в) В разделе "Сетевые подключения" необходимо найти "Подключение по локальной сети" и нажать по нему правой кнопкой мыши. В открывшемся меню посмотреть есть ли пункт "Включить" и нажать по нему левой кнопкой мыши, (аналогичным действием будет нажатие по значку "Подключение по локальной сети" два раза левой кнопкой мыши). Появится сообщения о ходе выполнения подключения.
    Примечание: Если "Подключение по локальной сети" включено, переходите сразу к созданию нового PPPoE-соединения.
    г) После успешного выполнения подключения - создайте новое PPPoE-соединение.


    Если у Вас установлена Windows 7:
    а) Нажмите "Меню Пуск" , перейдите в Панель управления и войдите в режим просмотра мелких значков.
    б) Перейдите в раздел "Центр управления сетями и общим доступом"
    в) В левой части открывшегося окна нажмите "Изменение параметров адаптера".
    г) Во вновь открывшемся окне найти "Подключение по локальной сети" и нажать по нему правой кнопкой мыши. В открывшемся меню посмотреть есть ли пункт "Включить" и нажать по нему левой кнопкой мыши, (аналогичным действием будет нажатие по значку "Подключение по локальной сети" два раза левой кнопкой мыши). Появится сообщения о ходе выполнения подключения.
    Примечание: Если "Подключение по локальной сети" включено, переходите сразу к созданию нового PPPoE-соединения.
    д) После успешного выполнения подключения - создайте новое PPPoE-соединение.

     


     

    Ошибка: 629
    Рекомендуемые действия:
    1. Возможно Вы делаете повторное подключение. Откройте браузер и загрузите какой-нибудь сайт.
    2. Введите заново Ваш Логин и Пароль в окне PPPoE-соединения.
    3. При многократном возникновении ошибки 629 во время работы в Интернете:
    а) Звоните в техподдержку.
    б) Переустановите Windows.


    Ошибка: 651(в Windows 7) «Удаленный компьютер не отвечает», (аналогична ошибке: 678 в Windows XP)
    Рекомендуемые действия:
    1. Проверьте подключение кабеля локальной сети и контакт в разъемах.
    2. Проверить включён ли сетевой адаптер, для этого:
    а) Нажмите "Меню Пуск" , перейдите в Панель управления и войдите в режим просмотра мелких значков.
    б) Перейдите в раздел "Центр управления сетями и общим доступом"
    в) В левой части открывшегося окна нажмите "Изменение параметров адаптера".
    г) Во вновь открывшемся окне найти "Подключение по локальной сети" и нажать по нему правой кнопкой мыши. В открывшемся меню посмотреть есть ли пункт "Включить" и нажать по нему левой кнопкой мыши, (аналогичным действием будет нажатие по значку "Подключение по локальной сети" два раза левой кнопкой мыши). Появится сообщения о ходе выполнения подключения.
    д) После успешного выполнения подключения - подключится к Интернету обычным способом.
    3. Отключите, антивирусную программу и повторите подключение. При удачном подключении - проверьте настройки антивирусной программы или установите другую.
    4. Возможно произошел обрыв кабеля на линии или сервер доступа отключен. Обратитесь в техническую поддержку.


     Ошибка: 676 «Линия занята»

    Рекомендуемые действия:
    1. Выключите и заново включите подключение по локальной сети. Повторите попытку подключения.
    2. Перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения.
    3. Ошибка возникает если материнская плата nVidia (адаптер) – удалить и заново установить сетевой драйвер.

     


     

     Ошибка: 678 (в Windows XP) «Удаленный компьютер не отвечает», (аналогична ошибке 651 в Windows 7).
    Рекомендуемые действия:
    1. Проверьте подключение кабеля локальной сети и контакт в разъемах.
    2. Проверить включён ли сетевой адаптер, для этого:
    а) Если у вас классическое меню "Пуск", то нажмите кнопку "Пуск", наведите указатель на пункт "Настройка", в появившемся списке щелкните два раза по пункту "Сетевые подключения". После этого переходите к пункту "в" этой инструкции.
    Если у вас обычное меню "Пуск", то нажмите кнопку "Пуск" и переходите в "Панель управления".
    б) Далее необходимо попасть в "Сетевые подключения". В зависимости от настроек, "Сетевые подключения" могут располагаться либо сразу в панели управления, если включен классический вид панели управления,
    либо в разделе "Сеть и подключения к Интернету", если включено отображение по категориям.
    в) В разделе "Сетевые подключения" необходимо найти "Подключение по локальной сети" и нажать по нему правой кнопкой мыши. В открывшемся меню посмотреть есть ли пункт "Включить" и нажать по нему левой кнопкой мыши, (аналогичным действием будет нажатие по значку "Подключение по локальной сети" два раза левой кнопкой мыши). Появится сообщения о ходе выполнения подключения.
    г) После успешного выполнения подключения - подключится к Интернету обычным способом.
    3. Отключите, антивирусную программу и повторите подключение. При удачном подключении - проверьте настройки антивирусной программы или установите другую.
    4. Возможно произошел обрыв кабеля на линии или сервер доступа отключен. Обратитесь в техническую поддержку.


     Ошибка: 691

    «Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене» - неправильный ввод логина и пароля.
    Рекомендуемые действия:
    1. Убедитесь в том, что включена английская раскладка клавиатуры и на клавиатуре отключен «Caps Lock». Внимательно наберите Имя пользователя и Пароль. Соблюдайте регистр написания.

     


     

    Ошибка: 720«Попытка подключения не удалась поскольку удаленному и локальному компьютерам не удалось согласовать управляющие протоколы РРР»
    Рекомендуемые действия:
    1. Проверить стоит ли галочку в строчке «Протокол Интернета TCP/IP» в свойствах «Подключения по локальной сети», для этого:
    а) Зайдите в раздел "Сетевые подключения" (подробную инструкцию смотрите выше)
    б) Найти "Подключение по локальной сети" и нажать по нему правой кнопкой. В появившемся меню выбрать пункт "Свойства".
    в) В открывшемся окне со свойствами подключения поставте галочку в строчке «Протокол Интернета TCP/IP»
    2. Требуется переустановка драйвера на сетевую карту, если не поможет, то переустановить операционную систему на Вашем компьютере.


    Ошибка: 769 «Указанное назначение недостижимо» - отключён сетевой адаптер.
    Рекомендуемые действия:
    1. В сетевых подключениях включите подключение по локальной сети.

    Автор: OSA

    Joomla 1.6 Template
    Joomla 1.6 Template